常见问题 FAQ

 

1. 你们只是在卖模板吗?

答:准确意义上讲,我们不是在卖模板,而是提供一种最简易的邮件制作方法和制作工具,让客户不需要任何编程知识就能制作图文并茂的专业邮件。

在此基础上,我们还为您拓展了商品宣传渠道:您可以十分方便地将制作好的邮件分享到微信朋友圈,让您无须公众号就能在微信中分享文章,让产品广告效果发挥到极致。

还有,产品还附送了在线电子名片、图片和模板的定期保存等等功能,让您的制作更加方便。

制作邮件的过程一般是,先选择一个与您需求(即您的构图)类似的模板,在此基础上进行在线编辑和修改,可以任意添加或修改文字、图片、链接,可以复制和移动区块,还可以任意修改文本或背景颜色,通过本产品能让您的创意发挥到极致,最终制作出一个与模板完全不一样的时尚专业的图文邮件,助力产品推广,提高效益。

 

 

 

2. 我可以先体验一下再考虑购买吗?

答:可以的。

您可以在“如何”或“购买服务”页面上点击“先练练手”链接,直接进入体验页面,在那里您可以先体验一下。

另外,在拒绝页面也有体验链接,您可以从那里进入并体验。

或者,请直接点击这里体验。Click here for free trial。注意,需要在本站注册用户并登录才可体验。

很多客户对我们的邮件制作方法十分的感兴趣,但从未使用过本产品,没有任何的概念和感觉,无法确定是否下订单,从而错过了使用这个好产品的机会。

为了感谢大家对本站的支持,我们提供了免费体验免费使用的机会,感兴趣的用户可以试一下。

体验页面的功能同正式产品基本相同,等您熟悉了相关操作后再购买产品也不迟。

温馨提示:体验页面只有10分钟的时间,到时会关闭页面。不过,您可以再次重新打开此页面,重新练习。也就是说您可以多次重复打开体验页面进行体验(没有次数限制)。

 

3. 有没有快速的帮助说明呢?

答:有的。在编辑页面的“说明”标签下有最常用的操作说明。

如果您感觉到这些操作说明还不够详细,可以查看快速图文教程视频教程或帮助列表中的相关文章。

 

4. 如何购买服务 How to buy

答:点击上部菜单中的“购买服务 PURCHASE”链接,就会打开产品服务及价格页面,请选择一个支付方式,再点击付款页面上的“支付 Checkout”按钮,然后请按照相应的说明进行付款即可。

 

5. 为什么我自行定制的邮件内容出现错位呢?

答:错位的原因是您将内容输入到了不合适的位置。

请将内容添加到每一个区块中的绿色虚线框内的某个灰色单元格中,而不是在绿色方框外的其他部位添加内容。

也许您已经发现了,每一个区块都是有多个表格进行嵌套而成的,一般情况下,外侧的表格是定位用的,而只有最内侧的表格(绿色方框内的区块)才可以输入内容。如果您将内容输入到了绿色方框外的某个区域中,就可能出现错位,造成邮件无法使用。

强调一次:请在绿色虚线框内的某个灰色单元格中添加内容!

 

6. 如何保存自己的邮件编辑进度或保存为自己的专属模板?

答:您可以自行保存邮件编辑进度,以备下次接续使用(保存以后就有了自己的专有模板),也就是说,如果编辑途中想中断编辑操作,请一定要记得临时保存编辑进度,否则所有的辛勤劳动均会丢失,因为系统不会自动保存你的进度。

6.1 临时保存的方法

请点击编辑页面右侧栏的右上角的“临时保存 Temporarily Save”的按钮,点击它就可以保存进度了。

温馨提示:在这里有一个技巧,那就是可以自行命名自己的模板或进度的标题(默认标题为:用户名+日期)。具体操作为:先不要点击“临时保存 Temporarily Save”按钮,而是先点击右侧栏的那个“标题 Title”按钮,会在页面的中上部出现标题,修改标题为自己想使用的标题名字后,再点击“临时保存 Temporarily Save”按钮,即可将模板或进度保存为具有指定名称的标题了。

6.2 使用进度或使用个人专属模板的方法

请点击页面最上面的“我的模板”,会来打开已保存的进度列表。在列表中选择某一个进度,然后点击“定制 Customize”来加载进度,继续进行邮件的编辑。

温馨提示:1)自保存的个人专属模板(或邮件代码编辑进度)只会保存30天左右,过期后此模板及所包含的图片均会被自动删除(如果想长期使用,请联系客服)。2)当然购买了图片保存服务的模板会保存到规定期限(过期也会自动删除)。

 

7. 为什么我的图片不能正常显示?

答:可能原因有:

一、您的图片地址不正确

要想正确显示图片,您必须将图片上传到互联网上,并且获取正确的图片地址URL。如果地址URL不正确,就会找不到图片,从而无法显示。

温馨提示:邮件代码中的图片实际上只是一个网上图片的地址而已,并不存在于代码中,所以如果图片地址URL不正确,邮箱或浏览器就无法下载图片,自然就不显示了。

二、您的图片有权限

某些免费的空间有诸多限制,比如具有防盗链功能、有查看权限、有时间限制等等,前二者将造成图片彻底不显示,而后者会在图片显示一段时间后地址失效,造成图片不显示。

类似的空间有:百度图片、QQ空间、网易相册、部分论坛等等,它们都会有图片的限制,如果将图片上传到这里,可能会造成发送出去的邮件中的图片不能正常显示。

建议将图片上传到自己的网站,如果没有网站,也要找一个没有限制的图片空间(比如www.chuantu.biz),以确保自己发送出去的邮件中的图片能正常显示,达到营销效果。

 

温馨提示:另外,有时图片不显示可能是邮箱的问题,不是图片本身的问题,因为有一些邮箱默认是不显示图片的,比如QQ邮箱就是默认不显示图片的,需要手动点击后才能查看图片。

 

8. 如何预览自己所定制的邮件 How to preview the email or newsletter you customized?

答:在编辑页面上点击工具栏上的“全屏”按钮(有4个箭头的那个),即可预览效果。再次点击,会返回编辑页面。

 

9. 如何修改行间距

答:有以下方法可以使用:

9.1 设置属性法

第一步,请选中段落的部分文字;第二步,选中左侧栏“行间距”下的“Line”;第三步,点击 + 号来增大或 - 号来减小行间距(您还可以在文本框中手动输入数字)。更多详情请参阅帮助中的“快速教程 Quick Tour”中的功能8。

9.2 Shift+Enter键

使用上档键+回车键(Shift+Enter)来换行,行间距较小。

9.3 Enter键

使用回车键(Enter)来换行,行间距较大。

9.4 单元格高度法

右键>>单元格属性>>高度。通过设置单元格高度值来间接地修改行与行之间的间距

9.5 添加新行

右键>>行>>在下方插入行。您可以使用添加新行的方法来间接地修改行与行之间甚至是区块与区块之间的间距

 

10. 如何取消单元格的边框

答: 请先定位那个单元格(鼠标左键单击即可) >> 右键 >> 单元格 >> 单元格属性 >> 边框颜色。

在边框颜色中选择和背景颜色一样的颜色即可(因为两个颜色一样,就看不出边框的颜色了,但实际上还是设置了颜色的)。

 

11. 如何添加新链接

答: 请先选中需要创建链接的文本或图片,然后点击上面工具栏中的链接图标,会打开一个窗口,在超链接的类型的下拉框中选择“地址”,然后在“URL”输入框中输入自己的链接URL的地址,然后点击确定按钮。建议同时在窗口的“目标”标签选择“新窗口”。

更详细的方法请参阅修改链接或创建链接

温馨提示1:邮箱的超链接添加方法类同,唯一的不同是在属性的“超链接类型”输入框中选择“电子邮件”而不是“地址”。

比如,如果您添加了邮箱的超链接 kenweinicom@163.com ,当您点击这个邮箱链接时,会自动打开电子邮件客户端,甚至还会自动输入某些内容。

温馨提示2:链接地址应该使用绝对地址,即应该包含主域名和目录地址,比如:http://www.kenweini.com/qr,如果写成了www.kenweini.com/qr,则会出错,提示找不到文件。

 

12. 如何添加新图片

答: 请先用鼠标在编辑区定位插入位置,然后点击工具栏中的图像图标,会打开一个窗口,请在“图像信息”标签下的的“网络地址URL”输入框中输入图像的网络地址,并设置宽度和高度,然后点击确定按钮。

更详细的方法请参阅图片相关

 

13. 如何在离线名片上添加具有自己特色的图片

答: 首先选中左侧栏的主背景色选项(或直接选中编辑区的某区块),然后点击更多功能中的“背景图片”按钮,在新出现的输入框中粘贴(Ctrl+V)背景图片的网络地址,点击“插入”按钮即可。

 

14. 如何使用代码来发送图文并茂的邮件?

答:您有很多方法可以发送所定制的邮件:一是使用网页版本的邮箱进行发送,比如163邮箱;二是使用邮件客户端进行发送,比如Foxmail;三是使用群发软件进行发送,比如客维通。具体请请根据自己的喜好进行选择适合自己的邮件发送方法。

发送操作与常规的邮件发送没有多大的区别,唯一不同就是内容输入框需要使用代码输入方式。我们以QQ邮箱为例说明如下:

send email

另外,有人让我推荐一个群发软件,那我就推荐客维通吧。推荐原因是可以免费试用,而且客维通为广大用户提供了电子邮件的强大发送功能,它会让您的计算机变成一个邮件发送平台,您不但可以发送(群发)邮件,而且还可以进行客户维护发送、定时发送或编程发送等等,多种方式的配合会让客户维护变得更简单、更省心和更高效。

 

15. 为什么扫码我的在线电子名片的地址二维码时,页面并没有更新呢?有时还提示“页面未找到”呢?

答:这是因为系统的缓存造成的。

15.1 没有更新的解决方法:

如果您用微信扫码名片后,发现内容并没有更新,您可以尝试点击微信的刷新按钮来解决,也可以静待24小时等待缓存自动清除。产生原因可能是您原来扫码过此页面,从而产生了缓存。

15.2 页面没有找到的解决方法:

方法同上,不再赘述。

产生原因:假如您在还没有创建自己的“在线电子名片”前,就点击了自己账户下的“电子名片”链接,此时系统会提示“页面未找到”,同时系统会缓存这个信息。即使当您后来又创建了自己的“在线电子名片”,但对于匿名用户来说,系统还记得“页面未找到”这个信息,所以还会照样会显示“页面未找到”这个提示。

 

16. 如何才能更快地更熟练地使用此产品 How to  design E-mail code faster

答:为了能让大家清晰地知道设计步骤,更快更熟练地使用此产品,我们特地在菜单栏的最左侧添加了“如何 HOW”菜单,点击后会打开一个新页面,它详细地说明了自设计邮件的步骤,而且有视频教程可供大家学习和观看。建议大家在设计前先观看一遍视频教程,看完后就能熟练操作和设计了。

Click “如何 HOW”from the top menu bar, you will see a video tutorial, that is for you!

 

17. 如何切换语言 How to switch languages

答:系统会根据您的账户的语言类型或浏览器的语言类型来使用不同的语言。

账户的语言类型设置:请使用您的账户和密码登录,然后点击右上角的“账户 Account”,点击“编辑”标签,在语言设置区选中语言类型即可。

Language detection: Follow the user's language preference or Determine the language from the browser's language settings.

User's language preference configration: Log in and click the Account link in the top menu. Click the Edit tag to edit your account. Select language  type in language settings area.

 

18. 定制电子邮件需要准备资料吗?

答:我们建议预先把邮件内容提前准备好,以便能快速定制。 再具体一点,就是说要将邮件所使用的文字、提示、跳转链接URL、图片地址URL等数据提前保存在一个文本文件中,把邮件所需要的图片也预先上传到您的网站上(必须能公共访问图片),在定制邮件时,直接复制准备好的内容,并将其粘贴到编辑区中,这样就能快速地定制出自己的邮件。

 

19. 您们提供即时服务吗?

答:限于人力、物力、成本和距离等等原因,我们可能无法提供即时的客户支持服务。如果您遇到问题需要咨询,可以给我们发送邮件或提交服务单或联系客服QQ,我们会尽快为您提供服务。请点击菜单中的“关于我们 ABOUT”来查看联系方式。

另外,技术支持一般以QQ方式进行,因为这种图文方式可一目了然,能尽快解决您的问题。

 

20. 模板类型Email(邮件)、Newsletter(简讯)、Html(网页)、My(个人专属)各自的使用环境是什么?

答:Email(邮件)、Newsletter(简讯)都是使用在电子邮件环境中,两种并没有本质的区别,如果非要说区别,也只能说前者看起来更象Email,而后者更象Newsletter。

Html(网页)只能使用在网页环境中,不能使用在电子邮件环境中,否则可能会出现错位等等问题。

My(个人专属)就是自己的模板(或临时邮件代码编辑进度),只能自己使用,别人无法使用也不可见。

 

21. 模板或元素的名称表达什么意思呢?从中可以看出哪些信息?

答:从模板或元素的名称可以看出很多信息,比如:邮件类型属于哪一 种(Email、Newsletter还是Html),整个邮件是固定宽度的还是响应型的(数字前标有F标志的为固定型,在数字前标有R标志的为响应 型),邮件内容宽度是多少(标题中的数字就是宽度,比如600就表示宽度为600px)等等。

模板或元素的命名规则:模板名  + 邮件类型(Email、Newsletter还是Html) + 宽度类型(F或R)+ 邮件内容宽度(比如600)。

比如:清新现代式模板 Email R600表达的意思为:模板名为清新现代式模板,邮件类型为Email,整个邮件是响应型的(宽度自适应),并且邮件内容宽度为600。

比如:信函通知样式 Email F700表达的意思为:模板名为信函通知样式,邮件类型为Email,整个邮件是固定宽度的,并且整个邮件及内容宽度为700。

 

22. IE浏览器怎么无法选中(点击)手柄呀?

答:如果无法单击选中手柄,可以双击手柄试一下(如果打开了其他窗口,请关闭之)。

温馨提示:建议在设计邮件时使用标准浏览器,比如火狐浏览器(Firefox),或者谷歌浏览器(Google Chrome)。有时IE浏览器的兼容性稍差。

 

23. 插入元素有限制吗?

答:没有限制,您可以根据自己的需要插入任意多的元素。

但需要注意的是,插入的元素的宽度必须与模板的宽度一致,否则定制出来的成品可能会出现错位等问题。

 

24. 插入的元素与模板有对应要求吗?

答:有对应要求。

首先,注意插入位置。一般情况下,应该将新添加的元素插入到某个选定区块的下方,而不是插入到邮件内容的光标处(假如插入到光标所在处的某些文字中间,可能会破坏邮件的整个结构,甚至会错位,造成邮件不能使用)。当然“自适应空白行 Email R0-100%”除外,它可以插入到任何地方。

其次,注意元素与模板的宽度一致。元素与模板名称的最后部分是宽度数值,比如某个区块元素的名称为“特点强调 Email R600”,则其中的600就是区块的宽度,它只能插入到宽度为600的模板中,而不能插入到其他宽度的模板中(否则可能会引起错位,造成邮件不能使用)。

第三,注意元素与模板的类型一致。元素与模板名称的宽度数值前面的字母是类型标识,比如某个区块元素的名称为“特点强调 Email R600”,则其中的R就是区块的类型(表示响应型或自适应型),它只能插入到类型为R的模板中,而不能插入到其他类型的模板中(假如插入到类型为F的模板中,也可能会引起错位,造成邮件不能使用)。

 

25. 我可以自行插入内容行吗?

答:可以,一般情况下有两种插入方法。

方法一:插入元素法(插入区块)。

具体操作方法为:首先在编辑区选中某个手柄,然后在元素列表区中点击某个元素的缩略图,就会将此元素插入到选中区块下方。

方法二:属性法(插入空白行)。

具体操作方法为:首先在编辑区用鼠标定位表格和光标位置,右键单击出现右键菜单;然后就可以插入行或列了。

插入行:左键单击右键菜单上的行中的在上(下)方插入行,即可插入新行。插入新行后就可以在其中输入文字内容或插入新图片了。

删除行:左键单击右键菜单上的行中的删除行,即可删除所在行。

温馨提示:您还可以按同样的方法删除列。

 

26. 我可以自行插入超链接吗?

答:可以,方法很简单。

首先,在编辑区中用鼠标选中需要添加链接的文字或图片。

然后,在编辑区上方的工具栏中用鼠标点击超链接的按钮,会打开超链接属性窗口。

在超链接信息标签的URL输入框中输入您的网址(必须使用绝对URL地址),在目标标签的目标窗口的下拉框中选择“新窗口(_blank),点击确定按钮。

 

27. 我可以自行更改文字大小吗?

答:可以,具体方法为:

首先,在编辑区中用鼠标选中需要变更字体的文字。

然后,在编辑区上方的工具栏中用鼠标点击“大小”的下拉列表,选择合适的字号即可。

温馨提示:使用类似的方法您还可以加粗字体、变更为斜体、更改字体等等,但需要注意的是字体可能会存在不兼容现象,需要自行测试效果。

 

28. 插入图片有限制吗?

答:在编辑区插入图片没有数量的限制,您可以根据自己的需要插入多个图片。

但需要注意的是,上传图片到本网站(肯为旎DIY)却有数量的限制,一封邮件最多只能上传10张图片,而且图片只会免费保存10天,因此建议您将图片上传到自己的网站或其他网站中,以方便您的管理和使用。如果您将图片上传到本网站,而且想延长图片保存时间,请购买“自定制产品的图片保存服务”。

 

29. 图片保存服务可以一次购买多个月份的服务吗?(暂停服务)

答:可以。具体方法是,点击购买按钮后,不要点击“支付 Checkout”按钮,而是点击“购物车 Cart”,更新购物车中的产品数量后,再点击支付按钮。

温馨提示:您可将图片保存到自己的网站或其他网站,比如百度图片等等,从而节约这部分费用。

 

30. 如何获取百度图片的真实图片地址?

答:将图片上传到百度图片后,打开图片后的页面地址并不是真实的图片地址,请按照以下方法获取真实的图片地址(URL)。

点击鼠标右键,再点击右键菜单上的“复制图像地址”(有的浏览器为“复制图片网址”),就能获得了真实的图片地址(URL)。另外,有的浏览器的右键菜单列表上没有“复制图像地址”或“复制图片网址”项,此时可以点击右键菜单上的属性,同样可以获得真实的图片地址(URL)。温馨提示:百度图片好像也有时间限制,过期可能无法使用。

 

31. 为什么我使用“直接应用 Applying directly”按钮来更换颜色时,经常是第一次修改颜色有效,第二次就无响应了呢?

答:这是浏览器兼容性造成的,解决的方法是换用标准浏览器。

如果您发现有类似事情发生,请果断放弃这个浏览器,而换用标准浏览器。标准浏览器有火狐或Chrome等等浏览器。

我们建议使用火狐或Chrome浏览器,这样能为您减少很多麻烦,提高工作效率。

 

32. 邮件中的文字设置成较大的字体,会被邮件服务商识别为垃圾邮箱吗?

答:有这种可能性。

如果您发现有类似事情发生,请在定制邮件时将那些含有较大字体的文字制作成图片,然后插入到原来文字所在位置,换一句来说,就是使用图片来替换原来的较大字体的文字。

 

33. 一般情况下,电子邮件的宽度多少最合适?

答:建议宽度为600或650px,高度为1-2屏较为合理。如果您仔细观察,会发现很多大站所发送的邮件都是这样的宽度和高度,这样兼容性会更好,用户也不用来回拖拉鼠标来查看邮件,比较人性化。

 

34. 有格式刷功能吗?

答:没有提供格式刷功能及按钮,但我们提供了类似格式刷功能的方法,它比格式刷操作更简单和实用。

第一种,直接复制法

假如您想重复使用某一个单元格中的文字内容及样式(包括字体字号颜色等等格式),您只需要拖动鼠标选中这些文字(请不要跨单元格来选择文本,以避免出现错位等兼容性问题),然后按键盘上的Ctrl+C来复制这些文字,然后再把它们粘贴(Ctrl+V)到另外一个单元格中即可,您会发现粘贴的文字带有全部的格式(假如您自己修改过格式的话),包括字体、字号和颜色等等,最后再更换内容即可。

第二种,复制区块法

假如您想重复使用某一个区块及其所有格式,您只需要复制这个区块即可(点击区块下的+号即可复制),您会发现新区块保留了原来区块的所有格式;然后将新区块移动到合适的位置,再更换新区块中的内容即可。