关于客维通群发邮件的常见问题 FAQ

 

1. 为什么登录客维通总是收到拒绝提示?

答:请先登录客维通,客维通的用户名和密码均为:keweitong

请使用keweitong作为用户名和密码进行登录,登录后可自行修改密码。

温馨提示1:登录按钮在哪?位于左侧栏中部,即左侧第二个白色区块的下面。

温馨提示2:客维通的用户名和密码与肯为旎邮件DIY制作平台的用户名和密码无任何关系。客维通是一个软件,是安装到自己的计算机中的,有自己单独的用户名和密码,即默认用户名和密码均为:keweitong。

 

2. 客户能回复邮件到我指定的邮箱吗?

答:可以,只需要在群发时简单设置一下即可,方法如下:

点击客维通左侧栏的“广告群发”打开群发设置页面,然后点击”邮件的附加选项“打开附加项,输入:Reply-To: youremail@yourdom.com,其他项正常操作即可。

温馨提示:

所附加的字符Reply-To: youremail@yourdom.com的中间有一个英文空格(Reply-To:英文空格youremail@yourdom.com),这个空格不能省略,否则客户回复时会出现问题。

相关解释和说明:

一般情况下,为了能提高邮件发送数量,减少进垃圾箱的机率,发送邮件时一般都使用动态发件箱,即使用N多个发件箱进行邮件群发,但这样同样会带来一个问题,就是客户回复邮件时会回复到动态发件箱中去,因为动态发件箱有很多个或上百个,我不会也不可能一个一个登录动态发件箱去查看回复邮件。那么怎么办呢?不用着急,客维通已经考虑到了这个问题,请按照上图操作添加回复邮箱即可解决问题(客户回复邮件时会直接添加填写您所设置的回复邮箱,比如上图中的1500238000@qq.com)。

 

 

3. 预置群发邮件时,点击"下一步",再点击“发送”,软件无任何反应?

答:可能原因有:一是没有输入序列号;二是没有正确设置发件箱;三是定时任务没有正确运行。

请参阅客维通的使用手册中的“不能群发邮件、短信”的帮助说明。

温馨提示:也可参阅下一条的说明。

 

4. 为何我无法添加群发邮件?

答:因为你没有设置序列号,解决方法:添加序列号即可。

安装完成并登录后,依次点击右上角的  关于 >> 设置序列号 ,在打开的页面中有免费的序列号,将其输入到序列号码输入框中,保存即可。

温馨提示1:只有设置了序列号,才能群发邮件。

温馨提示2:如果没有设置序列号或序列号过期,邮件群发功能失效,即不能群发邮件。

温馨提示3:也可参阅第三条的说明。

 

5. 为何我的客维通无法自动发送邮件?

答:可能原因有:安装不当或者你没有设置序列号。

安装不当解决方法:

请将客维通安装到某一个盘的根目录下,假如你安装到D盘,则目录为:D\xampp,然后再运行一下keweitong_first_start.bat即可,它位于D\xampp\keweitong_first_start.bat

没有设置序列号的解决方法:请参阅上一条的说明。

温馨提示:也可参阅第三条的说明。